Services bancaires en ligne au Canada

Un récent sondage de BMO témoigne de l’évolution des tendances en matière de services bancaires en ligne au Canada.

En effet, d’après le sondage de BMO, 81 % des Canadiens recourent aux outils bancaires numériques pour l’ensemble ou pour la plupart de leurs opérations bancaires, et 46 % estiment que leur utilisation continuera de croître au cours de la prochaine année.

Par ailleurs, alors que de plus en plus de Canadiens effectuent leurs transactions bancaires en ligne, 58 % considèrent la littératie financière comme un élément important des services bancaires en ligne et 65 % veulent avoir accès à des conseils personnalisés.

Outre l’utilisation des services bancaires numériques, le sondage de BMO a également révélé que seulement 31 % des Canadiens passent moins d’une journée sans ces services, les classant comme étant aussi importants qu’une voiture (32 %) et que la climatisation (31 %), et plus importants encore qu’avoir un lave-vaisselle (14 %).

Enfin, si les Canadiens apprécient les avantages des services bancaires numériques, les fonctionnalités leur permettant de faire le suivi et la gestion de leurs finances, y compris la surveillance des cotes de crédit (67 %) ainsi que l’établissement et le suivi d’un budget (57 %), leur sont particulièrement utiles.

Le sondage en ligne de BMO a été mené en collaboration avec Pollara Strategic Insights auprès de 1 600 résidents du Canada et 1 574 résidents des États-Unis, entre le 7 février et le 9 mars 2023.