Texter la Banque TD

À la suite du succès rencontré lors du projet pilote mené au cours de l’automne 2014, les clients de la Banque TD peuvent désormais envoyer des messages texte au service à la clientèle. Il s’agit d’une première dans le milieu bancaire canadien.

Une situation problématique survient? En acheminant un message au numéro abrégé TDHELP (834357), entre 6 h et 23 h, les clients obtiendront réponse à leurs questions générales, portant sur un service ou produit bancaire, les coordonnées d’une succursale ou une information reliée à BanqueNet.

Les demandes nécessitant une interaction plus spécifique seront redirigés vers le service à la clientèle téléphonique.

À noter : par mesure de sécurité, le service à la clientèle ne demandera jamais de fournir des renseignements personnels par message texte.

Pour en savoir plus, consultez le site de la banque.

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