Le média des professionels en services financiers au Québec
Ma pratique
La question cette semaine: comment doivent se présenter aux clients ceux qui bénéficient de droits acquis pour exercer dans le domaine de l’assurance de dommages?
7 septembre 2010
1 minutes de lecture
Quelles techniques de marketing accrochent les dirigeants de PME? Quelles sont leurs attentes? Comment gagner leur confiance? Sachez tout avec notre guide pratique.
3 septembre 2010
2 minutes de lecture
La question cette semaine: vous êtes dans l’incapacité de trouver à votre client un marché qui répond à sa nouvelle situation. Que faire ?
23 août 2010
La question cette semaine : un sinistre en habitation vous semble complexe. Vous n’avez pas la compétence nécessaire pour mener le dossier. Que devriez-vous faire?
12 juillet 2010
La question cette semaine: un client insatisfait se plaint de votre collègue. Comment devez-vous réagir ?
30 juin 2010
Ce modèle de lettre avise vos clients du recours collectif touchant 55 000 Mazda3 trop faciles à voler et des protections dont disposent les détenteurs québécois de ce véhicule.
Par Saskia Ouaknine |28 juin 2010
4 minutes de lecture
Les petites entreprises font moins d’erreurs que les grandes, indique le bilan quinquennal des inspections de la ChAD. Mais il y a place à l’amélioration.
22 juin 2010
Les pères sur le marché du travail se sentent coupables lorsque les engagements au travail prennent le dessus, selon un sondage de Workopolis.
16 juin 2010
Cette semaine: vous évaluez avec un nouveau client le coût de reconstruction de sa résidence. Êtes-vous responsable de l’évaluation effectuée ?
14 juin 2010
Les meilleurs gestionnaires arrivent à conjuguer le bien-être et l'efficacité des employés dans le meilleur intérêt de l'organisation pour laquelle ils travaillent, selon Jean-Pierre Brun, une sommité en management.
31 mai 2010
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